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Zone, délais et frais de livraison

  • Livraison en France métropolitaine.
  • Expédition depuis la France, avec numéro de suivi.
  • Livraison rapide depuis la France par Colissimo, en 2 à 4 jours ouvrés en moyenne (délai indicatif, rappelé avant le paiement).
  • Livraison à domicile avec suivi : 7,90 €, offerte dès 69 € d'achat.

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À la réception

Vérifiez l'état de votre colis. S'il est abîmé ou s'il manque un produit, écrivez-nous dans les meilleurs délais à contact@passionfrancaise.com avec votre numéro de commande et une photo.

Retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis.

  • Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes descellés ne peuvent pas être repris : sextoys, lubrifiants, cosmétiques intimes, préservatifs, lingerie dont l'emballage d'origine a été ouvert.
  • Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine scellé.
  • Vous renvoyez vous-même le colis, à vos frais. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Comment faire : écrivez-nous d'abord à contact@passionfrancaise.com avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons l'adresse de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement.

Produit défectueux

Un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à la commande ? Contactez-nous : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente (lien en bas de page).